In FizzChat, diamo valore al feedback degli utenti e ci impegniamo a rispondere a qualsiasi preoccupazione o reclamo in modo tempestivo ed efficace. Questa Politica sui reclami delinea le procedure per gli utenti per segnalare e risolvere i problemi relativi ai nostri servizi.
Presentazione di un reclamo:
- I reclami possono essere inviati tramite il nostro Discord disponibile sul sito web.
- I reclami possono essere inviati anche via email a [email protected]
Informazioni richieste:
- Descrizione dettagliata del reclamo.
- Eventuali prove o documenti a supporto.
- Informazioni di contatto per il follow-up.
Riconoscimento:
- Una volta ricevuto un reclamo, lo prenderemo in carico entro 24 ore.
Riservatezza:
- Tutti i reclami e le informazioni correlate saranno trattati con la massima riservatezza.
- Tutti i reclami segnalati saranno esaminati e risolti entro 7 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la presente politica, contattateci all'indirizzo [email protected].