Na FizzChat, valorizamos o feedback do usuário e nos esforçamos para abordar quaisquer preocupações ou reclamações de forma rápida e eficaz. Esta Política de Reclamações descreve os procedimentos para os usuários relatarem e resolverem problemas relacionados aos nossos serviços.
Apresentar uma reclamação:
- Reclamações podem ser enviadas através do nosso Discord disponível no site.
- Reclamações também podem ser enviadas por e-mail para [email protected]
Informações necessárias:
- Descrição detalhada da reclamação.
- Qualquer evidência ou documentação de apoio.
- Informações de contato para acompanhamento.
Reconhecimento:
- Após o recebimento de uma reclamação, acusaremos o recebimento da mesma em até 24 horas.
Confidencialidade:
- Todas as reclamações e informações relacionadas serão tratadas com estrita confidencialidade.
- Todas as reclamações relatadas serão analisadas e resolvidas dentro de 7 dias úteis.
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas a esta política, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].