피즈챗의 AI 채팅에 대한 콘텐츠 삭제 정책

주요 내용은 다음과 같습니다:

1. 성인인증 기반의 세이프티 필터 기능 도입
2. 대한민국 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법규의 철저한 준수
3. 방송통신심의위원회의 ‘인터넷내용등급서비스(SafeNet)’ 등급 기준 채택

선정성 판단 시에는 다음의 사항들을 종합적으로 검토합니다:

• SafeNet 등급 기준을 정책의 기반으로 삼아 적용
• 텍스트가 중심이 되는 콘텐츠의 고유한 특성을 감안한 유연한 해석
• 웹소설, 웹툰 등 유사 디지털 콘텐츠 분야의 심의 동향 참고

더불어, 피즈챗 AI 캐릭터 생성을 위한 상세 가이드라인을 다음과 같이 안내해 드립니다.

1. 모든 캐릭터에 적용되는 공통 규정

다음 규정을 준수하지 않을 경우, 캐릭터는 별도의 통지 없이 삭제될 수 있으며 위반이 반복될 경우 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

• 저작권 및 초상권 보호
  • 다른 사람의 저작물이나 초상권을 무단으로 사용하거나 허가 없이 게시하는 행위
  • 타인의 초상권을 침해할 가능성이 있는 실제 인물 사진 또는 실존 인물을 연상시키는 고화질의 실사 이미지를 사용하는 행위
  • 실존 인물을 대상으로 한 성적 묘사, 특정 인물 및 단체에 대한 명예훼손이나 부정적인 표현, 이미지를 사용하는 행위
  • 특정 기관이나 단체의 로고, 상징 등을 무단으로 사용하거나 연상시키는 이미지를 사용하는 행위
• 개인정보 무단 게시 금지
  • 캐릭터 정보(설명, 이미지 등)에 사전 동의 없이 타인의 개인정보를 포함시킨 경우
• 불쾌감 및 혐오감을 유발하는 콘텐츠 제한
  • 서비스의 전반적인 질을 떨어뜨릴 수 있는 부적절한 이미지나 텍스트를 사용하는 경우
  • 지나치게 사실적이고 잔인한 폭력 묘사 등 다른 사용자에게 심각한 불쾌감, 혐오감, 모욕감을 줄 수 있는 경우
• 불법 행위 묘사 및 조장 금지
  • 범죄나 불법적인 목적에 사용될 소지가 있는 캐릭터
  • 사회 질서에 반하는 행위를 긍정적으로 그리거나 구체적으로 묘사하는 경우
  • 테러, 아동 학대, 인신매매, 마약 등 중범죄 행위를 상세히 묘사하거나 권장하는 경우
• 스팸, 사기 등 오해를 유발하는 콘텐츠 제한
  • 다른 이용자를 속이거나 오해를 불러일으킬 수 있는 콘텐츠
  • 상업적 이익을 목적으로 하는 스팸 또는 광고성 콘텐츠
• 미성년자 대상 성적 콘텐츠 엄격 금지
  • 아동·청소년의 성보호에 관한 법률에 따라, 사회 평균적인 시각에서 명백히 아동·청소년(만 19세 미만)으로 인식되는 인물이나 표현물(예: 교복)을 통해 성적 행위를 묘사하는 모든 경우
  • 미성년자에게 심각한 정신적, 육체적 피해를 줄 수 있는 콘텐츠
  • 아동 학대, 성적 착취, 미성년자에 대한 폭력 등을 묘사하는 경우
• 근친상간을 암시하거나 묘사하는 콘텐츠 금지
• 사회적 통념 및 금기 위반
  • 특정 집단, 지역, 인종, 국가, 종교, 성소수자 등에 대한 차별이나 혐오를 조장하는 표현을 담고 있는 경우
  • 그 외 사회 통념상 받아들여지기 어려운 내용을 포함하는 경우
• 기타 서비스 이용 환경을 저해하는 모든 행위
  • 캐릭터의 설정과 무관한 태그를 사용하여 다른 사용자의 혼란을 초래하는 경우
  • 정책에 위배되는 부적절한 태그를 만들거나 사용하는 경우

2. 세이프티 캐릭터 규정

세이프티 캐릭터는 만 14세 이상이라면 누구나 접근할 수 있는 캐릭터를 말합니다. SafeNet 기준 2등급까지의 콘텐츠 제작이 허용되며, 이는 캐릭터의 모든 요소(설명, 정보, 이미지, 태그 등)에 동일하게 적용됩니다.

• 성적 묘사 및 신체 노출 금지
  • 성적인 행위를 직접적으로 묘사하거나, 의복을 착용한 상태라도 성기 등 특정 부위의 형태가 드러나선 안 됩니다.
  • 여성 캐릭터의 유두가 돌출되거나 직접 노출되는 표현은 허용되지 않습니다.
• 선정적이거나 폭력적인 표현 제한
• 청소년에게 부적절한 콘텐츠 금지

3. 민감 캐릭터(=세이프티 필터 해제 시) 규정

민감 캐릭터는 성인인증 후 세이프티 필터 기능을 해제한 사용자만 확인하고 이용할 수 있는 캐릭터입니다. 이 규정 역시 캐릭터의 모든 요소(설명, 정보, 이미지, 태그 등)에 적용됩니다.

• 과도한 수준의 성적 노출 금지
  • 성적인 행위를 직접적으로 묘사하거나, 의복을 착용한 상태라도 성기 등 특정 부위의 형태가 드러나선 안 됩니다.
  • 여성 캐릭터의 유두가 돌출되거나 직접 노출되는 표현은 허용되지 않습니다.
• 성기, 음모, 항문의 직접적인 묘사 금지
  • 해당 부위의 직접적인 노출은 금지되며, 윤곽을 알아볼 수 없는 수준의 별도 처리가 필요합니다.
  • 예술적 표현이나 의상을 통해 주요 부위 전체가 가려지거나, 신체 부위를 명확히 식별할 수 없는 불투명 처리가 된 경우는 허용됩니다. 비치는 옷(시스루)의 경우, 신체 외부의 실루엣만 드러나는 수준에서 허용됩니다.
    • 블러, 모자이크 등으로 처리하더라도 해당 부위의 윤곽을 명확히 파악할 수 없어야 하므로, 가급적 검은색이나 흰색 등 단색으로 완전히 가리는 방식을 권장합니다.
• 노골적인 성행위 표현 금지
  • 성폭력(강간, 성추행 등), 수간, 시간 등 정보통신에 관한 심의규정에서 금지하는 행위나 사회 통념상 용납되기 어려운 변태적 행위를 집중적으로 묘사할 경우 제재될 수 있습니다.
• 지나치게 저속한 언어 사용 자제
• 아동·청소년으로 오인될 수 있는 캐릭터 제한
  • 아동·청소년의 성보호에 관한 법률에 따라, 캐릭터의 외형, 신체 발달, 설정 등 여러 요소를 종합적으로 고려했을 때 사회 평균인의 시각에서 명백히 아동·청소년으로 인식되는 경우
    • 설정상 성인임을 명시했더라도, 교복을 입은 상태에서 신체를 노출하거나 성적인 뉘앙스를 풍기는 경우 현행법상 아동·청소년 성착취물로 간주되어 제재를 받을 수 있습니다. 따라서 성적인 요소가 포함된 캐릭터의 경우, 성인임을 명확히 할 수 있는 다른 제복 등으로 대체하고 교복 착용은 피해 주시기 바랍니다.
• 그 외 관계 법령에 위배되어 즉각적인 조치가 필요하다고 판단되는 모든 경우

주의사항:

• 캐릭터의 공개 상태와 무관하게 생성 정책을 위반하면, 해당 캐릭터는 경고 없이 삭제되거나 비공개 처리될 수 있습니다.
• 선정적인 콘텐츠가 포함된 캐릭터를 ‘세이프티 캐릭터’로 설정하는 경우, 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
• 정책 위반이 반복적으로 확인될 시에는 사전 통보 없이 계정이 영구적으로 차단될 수 있습니다.

구체적인 등급별 기준은 SafeNet을 참고해 주시기 바랍니다.

붉은색: 전면 금지
주황색: 제한적 허용 (민감 캐릭터)
초록색: 전면 허용

앞으로도 피즈챗(FizzChat)은 모든 사용자가 안전하고 즐겁게 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 본 정책과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.
감사합니다.