En FizzChat, valoramos los comentarios de los usuarios y nos esforzamos por abordar cualquier inquietud o queja de manera rápida y eficaz. Esta Política de quejas describe los procedimientos que deben seguir los usuarios para informar y resolver problemas relacionados con nuestros servicios.
Presentar una queja:
- Las quejas se pueden enviar a través de nuestro Discord disponible en el sitio web.
- Las quejas también pueden enviarse por correo electrónico a [email protected]
Información requerida:
- Descripción detallada de la queja.
- Cualquier evidencia o documentación de apoyo.
- Datos de contacto para seguimiento.
Reconocimiento:
- Tras recibir una queja, la reconoceremos dentro de las 24 horas.
Confidencialidad:
- Todas las quejas e información relacionada serán manejadas con estricta confidencialidad.
- Todas las quejas reportadas serán revisadas y resueltas dentro de 7 días hábiles.
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a esta política, contáctenos en [email protected].